設備維護工單軟件是一款用于維護設備工單管理的軟件，工單管理分為問題工單管理、事務工單管理、支持工單管理等幾個部分。設備維護工單軟件是一種網絡軟件系統，根據不同組織、部門和外部客戶的需求，來有針對的管理，維護和追蹤一系列問題和請求。

點邁公司經過過年研發，創造的這款設備維護工單軟件集市面上的同類軟件的優勢于一體，被廣泛用于客戶幫助支持服務，客戶售后服務，企業IT支持服務，呼叫中心等，用來創建，掛起，解決用戶，客戶，合作伙伴或企業內部職員提交的事務請求，能很清晰的追蹤，處理和歸檔內外的問題事務請求，標準化服務追蹤用戶。

軟件的組成

一個完善的設備維護工單軟件由硬件和軟件兩部分組成。硬件部分主要是由操作控制盤組成以控制整個系統操作，可與計算機、iPad、手機登鏈接實現操作。

軟件部分主要由數據導入系統、數據查詢追蹤系統、數據分析系統、設備監控管理系統、以及強大的數據文檔知識庫組成。其中需要特別說明的是數據文檔知識庫是設備維護工單軟件的重點軟件，里面包含著客戶一些常見受理問題相關信息，常見問題的處理方式，及生產設備的一些常規情況，十分重要。

軟件功能

1、點邁設備維護工單軟件有一套標準化體系，使工單系統所有的操作、處理、管理和維護全部滿足和履行該標準化內容，避免服務拖延，避免降低服務質量和資源浪費。

2、擁有完善的業務流程體系和自定義引擎，方便最終用戶和管理人員進行高效的日常操作。

3、支持的請求可分為很多種，可根據事務的不同情況區分不同程度和重要性的支持請求。

4、可根據不同企業組織的需求增加分類來對工單種類進行細分，從而有針對的分配合適的任務給合適的管理人員進行處理。

設備維護工單軟件的應用效果

1、操作界面美觀干凈，兼容性強，可與多款系統兼容，與多種客戶端口連接，參數自定義強，靈活便捷。

2、強大的數據文檔知識庫信息準確、可靠性高，數據導入方便，數據獲取功能強大，能將數據調取到第三方系統。

3、可分權限操作，根據管理員、普通員工等設置不同權限，安全保密性極高。

4、有針對性，能針對不同工單針對性解決問題，效率高，整合資源，減少浪費。